Политика вывода и возврата

Наша главная задача — оперативно и эффективно обрабатывать запросы на вывод средств наших клиентов. Мы всегда учитываем все возможные ограничения и строго соблюдаем стандарты, установленные Директивой 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы всегда стараемся удовлетворить ваши предпочтения по способам вывода и валюте, но не можем гарантировать полное соответствие вашим пожеланиям. Иногда мы можем использовать альтернативные методы, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Все комиссии за использование этих способов указаны на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты депозита, мы применяем курс конвертации по нашему усмотрению.

Пожалуйста, обратите внимание, что при первом снятии большой суммы или при изменении способа вывода могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем потребовать предоставить документы для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке вашего запроса. Мы приносим извинения за любые возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса игрока:

Новичок:

  • До 185 EUR или 15 000 RUB в день.

Игрок:

  • До 1 800 EUR или 150 000 RUB в день.
  • До 6 000 EUR или 500 000 RUB в неделю.
  • До 15 300 EUR или 1 250 000 RUB в месяц.

Опытный игрок:

  • До 3 600 EUR или 300 000 RUB в день.
  • До 14 700 EUR или 1 200 000 RUB в неделю.
  • До 36 000 EUR или 3 000 000 RUB в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 EUR или 500 000 RUB в день.
  • До 31 000 EUR или 2 500 000 RUB в неделю.
  • До 62 000 EUR или 5 000 000 RUB в месяц.

Мастер:

  • С индивидуальными условиями, до 800 000 RUB в день.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна вам каждый день, включая выходные дни.

Заявки на вывод суммы до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за процесс вывода, если не указано иное.

Политика Возврата Средств

Важно помнить, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения средств с этого аккаунта.

Если после пополнения аккаунта была совершена какая-либо игровая активность, такая как ставка или спин, возврат средств возможен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат средств рассматривают только в течение семи дней после соответствующей транзакции, или в течение тридцати дней, если вы сообщили о несанкционированном доступе к вашему аккаунту или использовании аккаунта несовершеннолетними.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязаны предоставить документ, подтверждающий вашу личность, официально заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запроса возврата или вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Помните, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при обмане

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошенничества с использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы можем потребовать доказательств ваших действий по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие компрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

В случае выявления мошеннических операций, аккаунты на сайте Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем использование платежных карт Visa и Mastercard для вывода средств. Основное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карты не должны быть корпоративными и должны быть выпущены в странах, поддерживающих соответствующие системы. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания